Klantenservice MegaTopper.nl
MegaTopper.nl |
|
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
LET OP IVM Vakantie zijn wij van maandag 26 Juli tot en met Zondag 8 Augustus gesloten.
Bestelling die gedaan worden tot en met zondag 25 Juli worden maandag 26 juli verzonden.
U kunt wel gewoon bestellen echter wordt uw bestelling dan pas na 8 Augustus uitgeleverd.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Vragen over winkelen bij Megatopper.nl
Hoe snel heb ik mijn bestelling binnen?
Alle bestellingen die voor 16:00 uur gedaan zijn gaan dezelfde dag nog met TNT post weg.
Echter moeten de artikelen die u besteld heeft wel op voorraad zijn en direct betaald zijn met iDeal of PayPal.
De levertijd van MegaTopper producten bedraagt 1-2 werkdagen. Deze tijd gaat echter pas lopen op het moment dat de betaling binnen is. Betalingen met PayPal(creditcard) en iDeal zijn gelijk binnen en kunnen dus ook gelijk verstuurd worden.
In dit geval bedraagt de totale tijd tussen bestellen en levering 1-2 werkdagen.
Betaald u echter met een overboeking of incasso dan komt de betaling na ongeveer 4 werkdagen binnen en kan de bestelling dan worden verstuurd.
Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?
Als u bij een artikel klikt op Bestel "Artikelnaam" dan krijgt u bij het gewenste artikel te zien of het op voorraad is of dat
er een levertijd op is.
| Het artikel ligt hier in de schappen en kan na ontvangst van betaling direct verstuurd worden. |
| Wij verwachten het artikel binnen 1 week binnen te hebben en kunnen het dan versturen. |
| Wij verwachten het artikel binnen 2 weken binnen te hebben en kunnen het dan versturen. |
| Het artikel is tijdelijk uitverkocht of komt niet meer in ons assortiment. |
Worden producten van Megatopper.nl ook in België geleverd?
Ja, al de producten van MegaTopper.nl worden uiteraard ook in België geleverd. U moet dan alleen rekening houden met een wat langere levertijd.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
iDEAL(Nederland) |
|
Eenmalige machtiging (automatisch incasso)(Nederland) |
|
Paypal(creditcard)(Nederland en België) |
|
Overboeking(voor België) |
|
Hoe veilig is betalen bij MegaTopper.nl?
Megatopper.nl hecht veel belang aan de veiligheid van klant- en betalingsgegevens. Megatopper.nl maakt gebruik van de Nederlandse payment service provider Multipay voor de afhandeling van de betaling. Multipay is een organisatie die gespecialiseerd is in de afhandeling van veilig betalen via Internet. Veel online shops maken gebruik van de betalings- service van Multipay, omdat dit garant staat voor optimaal betalingsgemak en veiligheid. Multipay waarborgt uw veiligheid met een veilige SSL-verbinding.
SSL-verbinding
Uw transacties vinden plaats via een veilige SSL-verbinding. Deze verbinding (bekend door het slotje bovenaan of onderin uw beeldscherm) garandeert een veilige transactie tussen u en uw bank. Al uw gegevens, inclusief uw creditcard- en bankgegevens, worden beveiligd met SSL en worden op deze manier 'versleuteld' doorgegeven.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?
Als u de bevestigings mail niet heeft ontvangen, dan is de e-mail wellicht tegengehouden door uw spamfilter.
Kijkt u aub ook even in uw spamfolder. Zo niet, check even via mail of telefoon of uw bestelling is ontvangen.
Vragen over retourneren.
- Wat als het product niet in juiste staat aankomt of kapot is?
Afhankelijk van wat er precies kapot is, wordt dit vervangen door MegaTopper.
- Wanneer uw product defect is of niet juist is aangekomen, kunt u een e-mail sturen naar
klantenservice@megatopper.nl
In uw e-mail moeten de volgende gegevens staan;
Uw naam, adres en woonplaats
Uw telefoon nummer waarop u bereikbaar bent
Uw e-mail adres voor de retour mail
Een duidelijke klachtomschrijving en het product waar het om gaat
De aankoop datum
Na ontvangst van uw e-mail zullen wij deze behandelen en kunt u een reactie
verwachten naar het door u opgegeven e-mail adres.
Enkele belangrijke zaken omtrent de garantie afhandeling.
- U moet altijd een betalingsbewijs mee sturen met het product.
- Het product moet in originele onbeschadigde verpakking worden verstuurd.
- Niet gefrankeerde zendingen worden door MegaTopper geweigerd.
- Mocht het defecte product na aankomst niet meer onder de garantie vallen (door bijvoorbeeld een defect door eigen toedoen) dan wordt het product niet door MegaTopper retour gestuurd aan de klant.
De klant dient dan zelf zijn of haar defecte product op te komen halen of de verzendkosten eerst vooruit te betalen.